Zasady Zwrotu i Refundacji

Dziękujemy za zakup! Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze swojego zamówienia. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony, możesz zwrócić zakup w ciągu 30 dni od dostawy. Możesz zainicjować prośbę o zwrot lub wymianę, wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres info@zalviro.com.

Okres zwrotu

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Masz 30 dni od dnia otrzymania przesyłki, aby zwrócić zamówienie bez konieczności podawania przyczyny. Upewnij się, że przesyłka zwrotna zostanie odesłana w ciągu tych 30 dni."}]}]}

Warunki zwrotu

Przedmioty muszą zostać zwrócone w stanie nieużywanym, niepranym, nadającym się do odsprzedaży, z nadal przymocowanymi metkami. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Opcje zwrotu pieniędzy

Wszystkie zwroty zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności, zazwyczaj trwa to 7-10 dni roboczych. Po dotarciu zwrotu do naszego magazynu przetwarzamy go w ciągu 10 dni roboczych. Możesz śledzić swój zwrot, korzystając z informacji o śledzeniu przesyłki. Po dokonaniu zwrotu otrzymasz powiadomienie e-mailem. Należy pamiętać, że może minąć do 3 dni, zanim środki pojawią się na Twoim koncie bankowym.

Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli ocenić problem i znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

{"type":"root","children":[{"listType":"unordered","type":"list","children":[{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Bielizna, łącznie ze skarpetkami."}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Przedmioty wyprzedażowe oznaczone jako ostateczna sprzedaż."}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Zwroty towarów po upływie 30-dniowego okresu."}]}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Zwrócone produkty, które są zużyte lub uszkodzone, o ile nie poinformowano o tym wcześniej naszego działu obsługi klienta, będą odrzucane, a produkty zostaną zniszczone."}]}]}

Koszty zwrotu

Jesteś odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej, które zależą od kuriera i Twojego kraju. Nie ponosimy odpowiedzialności za opłaty celne (cło importowe lub podatek) w przypadku zwrotów; musisz pokryć wszystkie związane z tym koszty. Pamiętaj, aby zachować dowód wysyłki, ponieważ nie możemy pomóc w przypadku problemów, jeśli nie możesz dostarczyć śledzenia lub dowodu wysyłki.

Czas przetwarzania zwrotu

Gdy tylko powiadomisz nas o zamiarze zwrotu produktu, natychmiast rozpoczniemy przetwarzanie, aby zrealizować zwrot tak szybko, jak to możliwe. Po otrzymaniu zwrotu w naszym magazynie przetwarzamy go w ciągu 10 dni roboczych. Informacje o śledzeniu zostaną wyświetlone, gdy paczka dotrze do naszego magazynu, w którym to momencie rozpoczyna się 10-dniowy okres przetwarzania. Po dokonaniu zwrotu otrzymasz powiadomienie. Pamiętaj, że może minąć do 7 dni, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie bankowym.

Kontakt

Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@zalviro.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!