FAQ

Staramy się przetwarzać i wysyłać zamówienia w ciągu 24–48 godzin od ich złożenia.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu. Ta wiadomość e-mail będzie zawierać wszystkie szczegóły potrzebne do monitorowania przesyłki. Możesz użyć podanego numeru śledzenia, aby śledzić postępy przesyłki na stronie internetowej naszego partnera dostawczego.

Zawsze staramy się dostarczać Twoją paczkę za pomocą najlepszego przewoźnika i usługi dostępnej w Twoim kraju. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat czasu wysyłki i stawek według kraju, zapoznaj się z naszą Stroną wysyłkową.

Zwroty przetwarzamy najszybciej jak to możliwe, począwszy od wysłania przesyłki z lokalnej placówki pocztowej do centrum konsolidacyjnego, a następnie do naszego magazynu w celu kontroli.

Wszystkie zwroty zostaną zaksięgowane na oryginalnej formie płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną wysłane do banku wydającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub prośby o anulowanie.

Skontaktuj się z bankiem wydającym kartę, jeśli masz pytania dotyczące tego, kiedy kredyt zostanie zaksięgowany na Twoim koncie. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś kredytu na zwrot, oto, co należy zrobić: Skontaktuj się z bankiem/firmą obsługującą kartę kredytową. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.

Czy musisz wymienić lub zwrócić swój zakup? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Masz do 30 dni od daty dostawy, aby podjąć decyzję. Pamiętaj, że nie ponosimy odpowiedzialności za opłaty celne (cło importowe lub podatek) w przypadku jakichkolwiek wymian. Będziesz odpowiedzialny za wszystkie koszty i opłaty związane ze zwrotem zamówienia. Upewnij się, że zachowasz dowód wysyłki do momentu zwrotu zamówienia do naszego magazynu. Nie jesteśmy w stanie zająć się żadnym problemem, jeśli nie jesteś w stanie dostarczyć śledzenia lub dowodu wysyłki.

Wymiana lub zwrot jest szybki i łatwy. Aby dowiedzieć się, jak dokonać zwrotu, wypełnij formularz kontaktowy na naszej stronie Contact Us lub napisz na adres info@zalviro.com.

Wszystkie zwracane przedmioty muszą być nienoszone, nieprane i w oryginalnym stanie z dołączonymi metkami. Przedmioty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Nie przyjmujemy zwrotów poniższych produktów;

• Wszelkie rodzaje bielizny. (W tym skarpetki)
• Niektóre towary objęte wyprzedażą są oznaczone jako wyprzedaż ostateczna i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
• Przedmioty, których zwrot nastąpił po upływie 30-dniowego okresu
  

Każdy zwrócony towar, który okaże się zużyty lub uszkodzony, o czym nie poinformowano wcześniej naszego działu obsługi klienta, zostanie odrzucony, zwrot zostanie unieważniony, a produkty zniszczone.

Pakiety/Multipaki: Produkty w pakiecie muszą zostać zwrócone jako kompletna jednostka, w tym wszystkie pojedyncze elementy, metki i oryginalne opakowanie, które było dołączone do pakietu. Jeśli brakuje jakichkolwiek pojedynczych elementów lub są one uszkodzone, zwrot może zostać odrzucony.

Przedmioty oferty 1+1 i 2+1: Nie oferujemy zwrotów za bezpłatne przedmioty uzyskane w ramach tej promocji. Nie oferujemy zwrotów w ramach tej oferty.

Wymiana lub zwrot jest szybki i łatwy. Aby dowiedzieć się, jak dokonać zwrotu, wypełnij formularz kontaktowy na naszej stronie Contact Us lub napisz na adres info@zalviro.com.

Zalecamy sprawdzenie przewodnika po rozmiarach na stronie produktu, aby mieć pewność, że rozmiar będzie idealnie pasował. Wystarczy kliknąć „wyszukiwarkę rozmiarów” znajduje się tuż pod selektorem rozmiaru. Pomoże Ci to wybrać odpowiedni dla Ciebie rozmiar.

Dbanie o ubrania pomaga im przetrwać dłużej i wyglądać jak najlepiej. Oto prosty przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci prawidłowo prać dolną i górną część garderoby:

Krok 1: Sprawdź etykietę pielęgnacyjną: Zawsze zaczynaj od przeczytania etykiety pielęgnacyjnej, aby uzyskać instrukcje dotyczące prania dla konkretnego materiału. Różne materiały mogą wymagać innego traktowania.

Krok 2: Sortuj według koloru i tkaniny: Oddzielaj jasne i ciemne, aby zapobiec rozmyciu kolorów. Ponadto oddziel delikatne tkaniny od mocniejszych, aby uniknąć uszkodzeń.

Krok 3: Wstępne usuwanie plam: Użyj delikatnego odplamiacza lub łagodnego detergentu, aby usunąć wszelkie plamy przed praniem. Postępuj zgodnie z instrukcją na produkcie, aby uzyskać najlepsze rezultaty.

Krok 4: Wybierz odpowiedni cykl prania: Wybierz cykl w oparciu o rodzaj tkaniny i poziom zabrudzenia. Używaj delikatnych cykli do delikatnych rzeczy i zwykłych cykli do trwalszych ubrań.

Krok 5: Użyj łagodnego detergentu: Wybierz detergent odpowiedni do tkaniny. Unikaj wybielaczy lub silnych środków chemicznych, szczególnie w przypadku delikatnych lub kolorowych tkanin.

Krok 6: Pranie w zimnej wodzie: Zimna woda pomaga zachować kolor, zapobiega kurczeniu się i chroni jakość tkaniny.

Krok 7: Wywróć ubrania na lewą stronę: Pomaga to chronić ich zewnętrzną powierzchnię i zminimalizować tarcie podczas prania.

Krok 8: Użyj delikatnego cyklu: W przypadku delikatnych tkanin lub ubrań z nadrukami i zdobieniami wybierz delikatny cykl, aby zmniejszyć zużycie.

Krok 9: Suszenie na powietrzu lub suszenie w suszarce bębnowej w niskiej temperaturze: Suszenie na powietrzu jest najbezpieczniejszą opcją. Jeśli używasz suszarki, wybierz niskie ustawienie temperatury, aby uniknąć kurczenia się lub uszkodzenia tkaniny.

Krok 10: Prasuj lub paruj w razie potrzeby: Po wyschnięciu użyj żelazka lub parownicy, aby usunąć zagniecenia. Zawsze przestrzegaj wskazówek dotyczących temperatury podanych na etykiecie, aby uniknąć uszkodzenia tkaniny.

Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz mieć pewność, że Twoja bielizna osobista i górna będą prane skutecznie, a jednocześnie zachowają swoją jakość i trwałość.

Gwarantujemy jakość naszych produktów i zobowiązujemy się do szybkiego rozwiązywania wszelkich problemów lub wątpliwości. Nasze gwarancje obejmują zazwyczaj wady produkcyjne i problemy z wykonaniem przez określony okres od daty zakupu.

Należy pamiętać, że warunki gwarancji mogą się różnić w zależności od produktu, dlatego zalecamy zapoznanie się ze szczegółowymi informacjami o gwarancji dołączonymi do produktu lub skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Staramy się przetwarzać i wysyłać wszystkie zamówienia w ciągu 24–48 godzin od złożenia zamówienia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i szczegółami śledzenia. Te informacje o śledzeniu pozwolą Ci monitorować podróż Twojej paczki za pośrednictwem witryny naszego partnera dostawczego.

ZALVIRO realizuje dostawy na całym świecie, a zamówienia wysyłane są za pośrednictwem sprawdzonych i lokalnych przewoźników.

Bardziej szczegółowe odpowiedzi znajdziesz na naszej stronie poświęconej wysyłce.

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać zamówienia szybko, aby zapewnić bezproblemowe zakupy. Aby zapewnić uczciwe ceny, zbieramy paczki w dużych ilościach i wysyłamy je po osiągnięciu minimalnej ilości. Mamy nadzieję, że Twoje zrozumienie i współpraca przyczynią się do lepszego i zdrowszego świata.

Aby przyczynić się do lepszego i bardziej ekologicznego świata, nasz czas wysyłki może wynieść do 8-12 dni od daty zakupu. Należy pamiętać, że ten czas może się różnić w zależności od lokalizacji i innych czynników zewnętrznych.

Wysyłka krajowa (Polska):

W przypadku zamówień w Polsce oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zakupów. Nie ma minimalnej ilości zamówienia, pokrywamy koszty wysyłki za każde zamówienie.

Wysyłka do Unii Europejskiej:

Dla naszych klientów z Unii Europejskiej oferujemy konkurencyjne ceny wysyłki, zaczynające się od 4,95 €.

Wysyłka międzynarodowa:

W przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej oferujemy wysyłkę międzynarodową w cenach zaczynających się od 9,95 €.

Rozumiemy, że plany mogą się zmienić, ale ze względu na nasze zobowiązanie do szybkiego przetwarzania zamówień, zaczynamy przygotowywać Twoją przesyłkę, gdy tylko ją otrzymamy. Z tego powodu uprzejmie prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed dokonaniem płatności.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji i dołoży wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Jeśli otrzymany przedmiot(y) nie spełnią Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Jeśli z informacji o śledzeniu przesyłki wynika, że ​​zamówienie zostało dostarczone, ale nadal go nie otrzymałeś, wykonaj następujące czynności:

Sprawdź miejsce dostawy: Sprawdź, czy adres wysyłki podany w potwierdzeniu zamówienia jest poprawny. Sprawdź również okolice swojej posesji — paczki mogą być zostawiane przy drzwiach bocznych, na gankach, w garażach lub u sąsiada lub recepcjonisty budynku.

Poszukaj notatek o dostawie: Sprawdź, czy są jakieś notatki od przewoźnika. Mogli zostawić paczkę w bezpiecznym miejscu lub podać instrukcje dotyczące odbioru.

Skontaktuj się z przewoźnikiem: Skontaktuj się z przewoźnikiem wymienionym w informacjach o śledzeniu. Podaj numer śledzenia i zapytaj, czy może on podać więcej szczegółów lub zbadać dostawę.

Skontaktuj się z obsługą klienta: Jeśli nadal nie możesz zlokalizować swojej paczki, skontaktuj się z nami, podając szczegóły zamówienia i numer śledzenia. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci i rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Złóż reklamację : W niektórych przypadkach, jeśli paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale nie została odebrana, może być konieczne złożenie reklamacji u przewoźnika. Nasz zespół wsparcia może pomóc Ci w tym procesie i dostarczyć wszelką niezbędną dokumentację.

Jesteśmy tutaj, aby wspierać Cię na każdym kroku i będziemy pracować, aby upewnić się, że Twoje zamówienie zostanie odebrane. Nie wahaj się skontaktować się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy.

Jeśli zauważysz błąd w adresie wysyłki wkrótce po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta natychmiast. Szybkie działanie zwiększa prawdopodobieństwo, że będziemy mogli poprawić adres przed wysłaniem zamówienia.

Jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, a nasz zespół wsparcia nie jest w stanie wprowadzić zmian, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z przewoźnikiem. W zależności od jego polityki, może on oferować opcje takie jak przekierowanie paczki lub przekierowanie na właściwy adres. Należy pamiętać, że może to wiązać się z dodatkowymi opłatami i podlega zatwierdzeniu przez przewoźnika.

Aby zapobiec temu problemowi w przyszłości, zawsze dokładnie sprawdź adres wysyłki przed złożeniem zamówienia. Upewnij się, że wszystkie dane — w tym numery mieszkań lub lokali, nazwy ulic i kody pocztowe — są dokładne.

Wszystkie ceny podane na naszej stronie internetowej zawierają podatek VAT, więc nie będziesz musiał płacić dodatkowych opłat VAT przy kasie. Dbamy o przejrzyste ceny, aby zapewnić płynne i bezproblemowe zakupy. Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dalszych wyjaśnień, nasz zespół obsługi klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz natychmiast e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Ten e-mail zawiera numer zamówienia, podsumowanie zamówienia i adres wysyłki.

Należy pamiętać, że czasami e-maile potwierdzające mogą być błędnie kierowane do folderu spam lub śmieci. Należy sprawdzić te foldery na wypadek, gdyby e-mail nie pojawił się w głównej skrzynce odbiorczej.

Jeśli sprawdziłeś folder ze spamem, poczekałeś chwilę i potwierdziłeś swój adres e-mail, ale nadal nie otrzymałeś potwierdzenia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Podaj swoje pełne imię i nazwisko oraz wszelkie dostępne szczegóły zamówienia, a oni pomogą zweryfikować Twoje zamówienie i ponownie wyślą e-mail z potwierdzeniem, jeśli będzie to konieczne.

Czy musisz wymienić lub zwrócić swój zakup? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Masz do 30 dni od daty dostawy, aby podjąć decyzję. Pamiętaj, że nie ponosimy odpowiedzialności za opłaty celne (cło importowe lub podatek) w przypadku jakichkolwiek wymian. Będziesz odpowiedzialny za wszystkie koszty i opłaty związane ze zwrotem zamówienia. Upewnij się, że zachowasz dowód wysyłki do momentu zwrotu zamówienia do naszego magazynu. Nie jesteśmy w stanie zająć się żadnym problemem, jeśli nie jesteś w stanie dostarczyć śledzenia lub dowodu wysyłki.

Wymiana lub zwrot jest szybki i łatwy. Aby dowiedzieć się, jak dokonać zwrotu, wypełnij formularz kontaktowy na naszej stronie Contact Us lub napisz na adres info@zalviro.com.

Wszystkie zwracane przedmioty muszą być nienoszone, nieprane i w oryginalnym stanie z dołączonymi metkami. Przedmioty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Nie przyjmujemy zwrotów poniższych produktów;

• Wszelkie rodzaje bielizny. (W tym skarpetki)
• Niektóre towary objęte wyprzedażą są oznaczone jako wyprzedaż ostateczna i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
• Przedmioty, których zwrot nastąpił po upływie 30-dniowego okresu
  

Każdy zwrócony towar, który okaże się zużyty lub uszkodzony, o czym nie poinformowano wcześniej naszego działu obsługi klienta, zostanie odrzucony, zwrot zostanie unieważniony, a produkty zniszczone.

Pakiety/Multipaki: Produkty w pakiecie muszą zostać zwrócone jako kompletna jednostka, w tym wszystkie pojedyncze elementy, metki i oryginalne opakowanie, które było dołączone do pakietu. Jeśli brakuje jakichkolwiek pojedynczych elementów lub są one uszkodzone, zwrot może zostać odrzucony.

Przedmioty oferty 1+1 i 2+1: Nie oferujemy zwrotów za bezpłatne przedmioty uzyskane w ramach tej promocji. Nie oferujemy zwrotów w ramach tej oferty.

Wymiana lub zwrot jest szybki i łatwy. Aby dowiedzieć się, jak dokonać zwrotu, wypełnij formularz kontaktowy na naszej stronie Contact Us lub napisz na adres info@zalviro.com.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, a mogą się one różnić w zależności od firmy kurierskiej i kraju, z którego wysyłana jest paczka.

Zwroty przetwarzamy najszybciej jak to możliwe, począwszy od wysłania przesyłki z lokalnej placówki pocztowej do centrum konsolidacyjnego, a następnie do naszego magazynu w celu kontroli.

Wszystkie zwroty zostaną zaksięgowane na oryginalnej formie płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną wysłane do banku wydającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub prośby o anulowanie.

Skontaktuj się z bankiem wydającym kartę, jeśli masz pytania dotyczące tego, kiedy kredyt zostanie zaksięgowany na Twoim koncie. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś kredytu na zwrot, oto, co należy zrobić: Skontaktuj się z bankiem/firmą obsługującą kartę kredytową. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.

Wymiany zależą od dostępności produktu. Jeśli przedmiot, który chcesz wymienić, jest niedostępny, nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby omówić alternatywne opcje. Pokryjemy koszty wysyłki przedmiotu zastępczego.

Gdy przesyłka zwrotna dotrze do naszego magazynu, przetworzymy ją w ciągu 10 dni. W większości przypadków wymiany są obsługiwane w ciągu kilku dni. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia, gdy tylko przedmiot zastępczy zostanie wysłany.

Numer zamówienia znajdziesz w e-mailu potwierdzającym wysłanym po złożeniu zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś tego e-maila lub masz problem ze znalezieniem go, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast. Nasz zespół przejrzy Twój przypadek i ustali najbardziej odpowiednie rozwiązanie, aby szybko rozwiązać problem.

Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu, począwszy od dnia otrzymania przesyłki. W tym czasie możesz zwrócić zamówienie bez podawania przyczyny. Upewnij się, że przesyłka zwrotna zostanie odesłana w ciągu tych 30 dni.

Jeśli zwrot przedmiotu w tym czasie nie będzie możliwy, możemy zaoferować wymianę jako alternatywę. Aby uzyskać więcej informacji i poznać dostępne opcje, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się z nami skontaktować, chętnie pomożemy. Nasi eksperci są dostępni 5 dni w tygodniu, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.

Kontakt: info@zalviro.com lub kliknij tutaj.

Zawsze staramy się odpowiedzieć na każde pytanie w ciągu 48 godzin.